As soft skills são habilidades comportamentais desenvolvidas a partir de tudo o que uma pessoa viveu e aprendeu ao longo de sua vida. Por estarem ligadas às experiências individuais, à subjetividade e à forma de se relacionar com o mundo, saber como identificar soft skills é desafiador para profissionais que trabalham com recrutamento e seleção, gestão de pessoas ou desenvolvimento humano.
Ainda que não haja distinção entre melhores ou piores soft skills, identificá-las é de extrema importância na tomada de decisões em processos seletivos, orientação profissional e desenvolvimento de carreira. Só assim é possível avaliar se determinado candidato, por exemplo, é adequado para uma vaga, considerando o perfil da empresa, sua cultura organizacional e o que ela espera de um colaborador.
Mas, afinal, como identificar soft skills? Neste artigo, vamos apresentar algumas técnicas e exemplos que vão te auxiliar nesse desafio. Você também vai conhecer a Espiral de Forças, um assessment que aprimora a avaliação de soft skills em processos de desenvolvimento humano. Continue a leitura e entenda.
Por que é importante saber como identificar soft skills?
Enquanto as hard skills se referem às competências técnicas do candidato, que são facilmente detectáveis e podem ser desenvolvidas por meio de cursos e treinamentos, as soft skills estão relacionadas ao aspecto comportamental, ou seja, são habilidades que desenvolvemos ao longo da vida, tanto no âmbito profissional quanto pessoal.
Atualmente, empresas de diversos setores estão capacitando seus profissionais de Recursos Humanos para buscar candidatos que possuam um equilíbrio entre essas habilidades técnicas e emocionais, pois ambas são fundamentais para o sucesso e crescimento saudável do profissional dentro da organização.
No universo corporativo, saber como identificar as soft skills ajuda a liderança a colocar a pessoa certa na função adequada, de acordo com sua forma de ser, agir e reagir. Além disso, contribui para a formação e composição de equipes com profissionais diversos, que se encaixam em diferentes funções organizacionais. Assim, um gestor de RH pode, por exemplo, aproveitar habilidades de liderança e resolução de conflitos de determinado profissional ao compor o time de um projeto, buscando potencializar resultados.
Profissionais que trabalham com Orientação Profissional, Coaching de Carreira ou Life Coaching também precisam saber como identificar soft skills em seus clientes, para que o processo se torne mais assertivo. Por exemplo: inteligência emocional é essencial para algumas profissões, como medicina. Se a pessoa não tem essa habilidade, é preciso desenvolvê-la, ou não será um profissional completo.
As soft skills mais procuradas no mercado
Como já mencionamos anteriormente, não existem melhores ou piores soft skills. No entanto, existem aquelas que são mais procuradas no mercado, e saber como identificá-las é muito importante para ter insumos para a tomada de decisões em processos seletivos, de orientação profissional ou de desenvolvimento de carreira.
O Fórum Econômico Mundial mapeou as habilidades com maior probabilidade de serem exigidas durante o período de 2023 a 2025. São elas:
- Resolução de problemas: capacidade de resolver situações complexas do dia a dia.
- Pensamento crítico: utilizar lógica e racionalização para encontrar soluções.
- Criatividade: capacidade de conceber ideias originais para soluções inovadoras.
- Gestão de pessoas: reconhecer habilidades e promover o crescimento dos profissionais.
- Organização: habilidade em lidar com tarefas e prazos.
- Inteligência emocional: gerenciar emoções ao lidar com pessoas, cenários e contextos desafiadores.
- Tomada de decisão: analisar vantagens e desvantagens de situações específicas.
- Liderança: tendência natural para auxiliar as pessoas, qualidade essencial para o trabalho em equipe.
- Influência social: capacidade de direcionar decisões por meio de argumentação persuasiva.
- Flexibilidade cognitiva: capacidade de buscar soluções menos óbvias para problemas.
Todas essas habilidades podem ser desenvolvidas em diversos profissionais, mas é necessário oferecer estímulos e treinamentos adequados para ressaltar e destacar essas características em cada um.
Como identificar soft skills?
Agora que sabemos o que são soft skills e sua importância, chegou o momento de entender como identificá-las.
É importante lembrar que a forma como as soft skills são identificadas e avaliadas pode variar de uma situação para outra ou de um cargo para outro, então não existe um padrão a ser seguido.
Não existe receita pronta e muito menos uma fórmula mágica para avançar em alguns processos, mas trouxemos alguns tópicos que podem ajudar você, confira.
Entrevistas
Esta é a forma mais comum de identificar soft skills, independentemente do tipo de entrevista: presencial ou remota.
Sabemos que esse tipo de situação costuma mexer com o psicológico de quem é entrevistado, podendo afetar seu desempenho. Sendo assim, já é possível avaliar a resiliência e a autoconfiança do profissional, entendendo como ele vai reverter a situação.
Observe também como o indivíduo tende a se comunicar: falar com clareza e passar informações de forma coerente também gera uma oportunidade de avaliar a comunicação.
Dinâmica de grupo
Se for possível realizar esse tipo de dinâmica em processos seletivos, essa é uma ótima oportunidade para identificar as soft skills relacionadas ao trabalho em equipe, colaboração, comunicação e resolução de problemas.
Durante a dinâmica, é possível avaliar a capacidade da pessoa de interagir de forma positiva com os outros membros do grupo, sua habilidade em contribuir de maneira construtiva, se comunicar de forma clara e eficaz, além de avaliar a sua aptidão para encontrar soluções criativas e eficientes para os desafios propostos.
Essa análise detalhada do desempenho durante a dinâmica pode fornecer insights valiosos sobre as soft skills do candidato e sua capacidade de se adaptar e se destacar em um ambiente de trabalho colaborativo.
Gamificação
Quando bem aplicada, a gamificação torna-se uma estratégia divertida e envolvente que utiliza elementos de jogos para identificar soft skills de maneira prática. Nessa técnica, é importante também observar alguns pontos: como o candidato se posiciona e se adapta a diferentes cenários e mudanças inesperadas, tomadas de decisões rápidas e precisas em situações de pressão, e como o mesmo se porta ao liderar outros companheiros durante a atividade gamificada.
Essa técnica também pode e deve ser utilizada para o desenvolvimento e aprimoramento de soft skills por meio de desafios e atividades interativas.
Espiral de forças
Para identificar soft skills, é necessário ter acesso a metodologias e ferramentas que ofereçam esse suporte, e uma dessas ferramentas é a Espiral de Forças, que faz parte da metodologia do COP Maria Antônia.
A Espiral de Forças é um teste 100% digital, desenvolvido com base em uma metodologia exclusiva que visa identificar as forças e potencialidades de cada indivíduo. Ela permite compreender como a pessoa atua e se relaciona com o mundo. É uma ferramenta de trabalho para coaches, psicólogos, pedagogos, gestores de Recursos Humanos e outros profissionais da área de desenvolvimento humano.
O teste consiste em 144 afirmações relacionadas a 24 forças pessoais, como pensamento crítico, empatia, criatividade, adaptabilidade, prudência, pensamento analítico, entre outros exemplos. Com base nas respostas, o profissional avaliador obtém um mapeamento das potencialidades da pessoa, mostrando quais são suas principais forças e como potencializá-las.
Saiba mais sobre a Espiral de Forças e como ela ajuda você a identificar soft skills em processos de recrutamento e seleção, gestão de pessoas, desenvolvimento humano ou Orientação Profissional.
